一般行李箱沒有鑰匙，除了早期商品和一些鋁框設計款。如果您看到的只有紅色菱形標誌和TSA002等號碼，那麼鎖孔就是美國運輸安全管理局TSA（Transportation Security Administration）的鎖，這種設計是為了讓機場安檢人員可以使用萬能鑰匙進行檢查，所以不會提供鑰匙給旅客。
所有行李箱出廠時的預設密碼都是000。如果您曾經更改過密碼，但現在忘記了，或是您不確定如何操作，建議您可以就近洽詢直營據點，請服務人員協助您送件評估。或在上班時間撥打客服中心的電話0800-088-349，也可以透過社群平台聯繫客服，由專人為您協助。如是經由航空託運後所致之損壞，請立即或於回國後盡早向航空公司報賠。
1. 內嵌式TSA海關密碼鎖 - 有設定鈕款：
*設定鈕的位置依不同行李箱款式位置可能略有不同，但設定方式是一樣的
1. 將密碼撥至原始出廠密碼000或先前更改過的密碼，請先往箭頭或數字0的方向推動鎖孔推鈕，使拉鍊片從鎖上彈開、解鎖。請找到小圓(方）孔，以筆尖戳刺使圓（方）孔陷下，移開筆尖，小圓點保持下陷狀態。
2. 請轉動密碼轉輪並調整成您要的新密碼 (例如: 111)
3. 請再次推動鎖孔推鈕，會發現以筆尖戳刺過的小圓（方）孔的墊片重新彈起，代表設定完成。
2. 外露式TSA海關鎖密碼鎖 - 有設定鈕款：
*設定鈕的位置依不同行李箱款式位置可能略有不同，但設定方式是一樣的
1. 將密碼撥至原始出廠密碼000或先前更改過的密碼，請先往箭頭或數字0的方向推動鎖孔推鈕，使拉鍊片從鎖上彈開、解鎖。請找到小圓(方）孔，以筆尖戳刺使圓（方）孔陷下，移開筆尖，小圓點保持下陷狀態。
2. 請轉動密碼轉輪並調整成您要的新密碼 (例如: 111)
3. 請再次推動鎖孔推鈕，會發現以筆尖戳刺過的小圓（方）孔的墊片重新彈起，代表設定完成。
3. 內嵌式TSA海關密碼鎖 - 無設定鈕款
1. 將密碼撥至原始出廠密碼000或先前更改過的密碼，請先往數字的方向推動開關，使拉鍊片從鎖上彈開、解鎖。
2. 調整您要的新密碼時 (例如: 111)，請將開關頂著不放
3. 設定好後再放開頂住的開關，即完成設定。
4. 內嵌式TSA海關密碼鎖 - 框箱扣鎖
1. 將密碼撥至原始出廠密碼000或先前更改過的密碼，確認開關是否可以推動以及行李箱是否可開啟。
2. 請找到設定鈕SET標示，將卡榫往下撥至SET。
3. 請轉動密碼轉輪並調整成您要的新密碼 (例如: 123)
4. 請再次將設定鈕卡榫從SET撥回原位，將開關鎖定並撥亂密碼就完成設定了。
5. 外露式TSA海關密碼鎖 - 框箱扣鎖
1. 將密碼撥至原始出廠密碼000或先前更改過的密碼，確認開關是否可以推動以及行李箱是否可開啟。
2. 請找到設定鈕SET標示，將卡榫往下撥至SET。
3. 請轉動密碼轉輪並調整成您要的新密碼 (例如: 001)
4. 請再次將設定鈕卡榫從SET撥回原位，將開關鎖定並撥亂密碼就完成設定了。
6. 旋轉式TSA海關密碼鎖
1. 將密碼撥至原始出廠密碼000或先前更改過的密碼，確認開關是否可以推動以及行李箱是否可開啟。
2. 開關旁請找到設定鈕SET標示，將卡榫推至SET。
3. 請轉動密碼轉輪並調整成您要的新密碼 (例如: 001)
4. 請再次將設定鈕卡榫從SET撥回原位，將開關鎖定並撥亂密碼就完成設定了。
